Настільний теніс.

Я користуюся послугами курорту вже кілька місяців, і досі ніколи не скасовував своїх бронювань — аж до 30.07.2026, коли я спробував скасувати бронювання, зроблене приблизно тиждень тому. Я хотів скасувати бронювання не тому, що мені не хотілося приїжджати або що у мене щось завадило, а тому, що як постійний клієнт я добре знаю цей курорт і знав, що зали не обладнані кондиціонерами, а того дня температура мала перевищити 35 градусів. Я зателефонував уже о 8-й ранку й попросив ЗМІНИТИ дату бронювання на прохолодніший день, але одразу отримав відповідь, що це неможливо (бронювання було на 18:00 — я знаю, що залишилося менше ніж 24 години) і що в будь-якому разі за бронювання треба заплатити. Я сказав: «Гаразд, буде понад 30 градусів, але ми трохи пограємо — їдемо». У залі було понад 40 градусів, ми трохи пограли, потім пішли охолодитися біля реєстрації, одній людині стало зле, а у двох заболіла голова. Я вважаю, що оскільки центр знає, що не зможе забезпечити комфортні— це ще м’яко сказано — будь-яких умов для гри, наприклад, встановити вентилятори в кутках на цей час, то він повинен дати клієнтам можливість відмовитися від бронювання, адже як заклад, що за своєю суттю служить для підтримки форми та здоров’я, не повинен наражати на небезпеку саме це здоров’я своїх клієнтів. Цього разу бажання заробити 200 злотих взяло гору над здоровим глуздом, що трохи прикро — не кажучи вже про те, що, на мою думку, це становило загрозу здоров’ю клієнтів. Я пишу це не для того, щоб критикувати: кожен підприємець встановлює правила, які вважає за потрібне (умови відмови для мене зрозумілі), проте бувають дні, коли слід відступити від правил або забезпечити гідні умови — сподіваюся, що моя думка сприятиме створенню кращих умов у такі дні, як сьогодні, і хтось зробить з цього висновки. Іноді краще відмовитися від бажання заробити 200 злотих заради турботи про благо клієнтів і збереження добрих стосунків; я вже встиг порекомендувати цей курорт своїм знайомим і колегам по роботі. Підсумовуючи, до сьогодні я оцінював цей комплекс на 5 зірок: він чистий, доглянутий, добре обладнаний, пані на реєстрації привітні й готові допомогти, роздягальні та туалети в порядку. Я й надалі буду його постійним клієнтом, оскільки він розташований у зручному місці, і загалом я задоволений. Однак надалі я буду набагато уважніше ставитися до термінів, на які бронюю корти. Я очікував, що буде спекотно, але те, що мене там чекало, перевершило мої очікування. А причина, через яку я хотів відмовитися від гри, полягала в тому, що я очікував, що умови можуть бути некомфортними, а вони виявилися небезпечними для здоров’я, і таке ставлення центру — «у нас грати неможливо, але ви не можете відмовитися від бронювання чи перенести його» — дуже прикро.

Рекомендую!