Niestety muszę podzielić się bardzo nieprzyjemnym doświadczeniem. Zakupiłam voucher podarunkowy osobiście, płacąc gotówką. Voucher był prezentem urodzinowym dla mojej koleżanki. Przy zakupie nie otrzymałam paragonu ani żadnego potwierdzenia fiskalnego transakcji. Zapłaciłam za wariant w wyższej cenie (160 zł – godziny popołudniowe / weekendowe), a nie za tańszy wariant poranny. W momencie zakupu nie zostałam poinformowana o żadnych ograniczeniach dotyczących realizacji vouchera w weekendy. Obecnie pojawił się problem z realizacją vouchera i odmowa jego wykorzystania w weekend, mimo że taki właśnie wariant został opłacony. Cała sytuacja jest bardzo niejasna i niezgodna z tym, co zostało mi przedstawione podczas zakupu. Brak paragonu oraz rozbieżności w informacjach dotyczących vouchera budzą poważne wątpliwości co do rzetelności obsługi. Nie polecam i oczekuję nadal wyjaśnienia sprawy.

Okropny właściciel, okropna obsługa, okropne kierownictwo!

Jestem zażenowana poziomem obsługi klienta ze strony właścicielki klubu. Jako nowa członkini przez przypadek zapisałam się na termin, który mi nie odpowiada. Natychmiast próbowałam odkręcić sytuację, wydzwaniając do klubu od godziny 7 rano. Telefon został odebrany dopiero o 12:00. Zamiast jakiegoś wsparcia, pomocy w rozwiązaniu sytuacji spotkałam się z agresywnym monologiem pani właścicielki, która po prostu mi ubliżała. Byłam też gotowa zapłacić jakąś kwotę karną, choć, gdyby telefon został odebrany z rana to nadal byłby cały dzień, aby znaleźć kogoś na moje miejsce. Chciałam też zaproponować przepisanie mnie na jakąkolwiek inną godzinę, żeby klub nie był stratny, ale nie zostałam dopuszczona do słowa. Właścicielka na mnie zwyczajnie krzyczała, co zmusiło mnie, aby się rozłączyć. Przy takiej obsłudze klienta jestem zmuszona zrezygnować z członkostwa, a planowałam grać regularnie. Niespotykane i żenujące zachowanie klubu sportowego. A przeglądając poniższe komentarze widzę, że nie jestem jedyną osobą, która zaszokowało zachowanie właścicielki klubu względem klientów.

Moim zdaniem Padel House to najlepszy klub padlowy w Krakowie. Świetnie przygotowane korty, bardzo duża oferta treningów grupowych dla od osób stawiających swoje pierwsze kroki, jak i tych już doświadczonych. Bardzo często organizowane ciekawe eventy i turnieje. Ludzie, którzy tworzą ten klub oraz trenerzy sprawiają, że zawsze panuje tu świetna atmosfera.