Гарний і новий заклад, на жаль, працівниця на рецепції минулої неділі була неприємною

Топ-клуб, а обслуговування — ще краще ;)

На жаль, з часу публікації попереднього позитивного відгуку якість надання послуг дуже суттєво погіршилася. Видно, що клуб заспокоївся на лаврах і замість того, щоб підвищувати або хоча б підтримувати свої стандарти, вони різко знизилися. Кондиціонер перебуває в жахливому стані, мабуть, його взагалі не обслуговують, оскільки він не справляється з підтриманням температури, придатної для гри, і в спекотні дні стає просто задушливо та важко дихати (мабуть, не треба нагадувати, що це небезпечно для здоров’я, особливо для людей із проблемами зі здоров’ям). Покриття на кортах, незважаючи на повідомлення про проблему, не ремонтується — можна легко спіткнутися й вибити собі зуби. Крім того, персонал некомпетентний: незважаючи на те, що про проблему повідомляли кілька разів, вони досі не можуть позначити в системі оплачений корт, окрім бронювання через платформу Playtomic, і на згаданій платформі досі відображається статус «оплата не здійснена». Крім того, деякі працівники можуть бути грубими та нечемними, не кажучи вже про те, що вони просто хами. Я дуже розчарувався в цьому закладі, який спочатку обіцяв бути дуже хорошим, але не зміг дотриматися належних стандартів. Адже підняти ціни легко, але в цьому не було б проблеми, якби за ціною йшли паралельно висока якість та професіоналізм закладу. Якби можна було поставити нижчу оцінку, я б дав їм круглі 0/5! Настійно не рекомендую, тим більше, що у Варшаві є багато інших кращих альтернатив. Відповідь на коментар власника: Оскільки Google не дає можливості відповісти на коментар власника, я мушу зробити це шляхом редагування відгуку. По-перше, ви звинувачуєте мене в поширенні неправди та перекручених фактів, що є лише доказом того, наскільки ви не поважаєте своїх клієнтів, самостійно поширюючи неправду лише для того, щоб виправдати себе. По-перше, прошу не звинувачувати мене в тому, що я не робила жодних спроб зв’язатися з вами щодо проблем з оплатою, бо такі спроби були, але або ніхто не зміг це вирішити, або ставився до цього зневажливо. Що стосується того, що я «надіслав» когось, то нічого такого не відбувалося. По-перше, особа, яка була вашою КОЛИШНЬОЮ тренеркою, запропонувала свою допомогу, оскільки раніше самостійно здійснила оплату готівкою на рецепції, а ви цього (до речі, не вперше) не позначили в системі, через що PlayTomic заблокував мені можливість будь-яких бронювань, і я мусив ЗНОВУ сплатити вам всю суму, лише тому, що, незважаючи на те, що проблема виникла через вашу помилку, ви не захотіли передати гроші, які вже раніше отримали, щоб я міг переказати їх через Playtomic, а ви зробили велику ласку, повернувши подвійно сплачені гроші. Це не мало відбуватися в такому порядку, оскільки помилка була з вашого боку, а не з боку клієнта. Проста схема: ви отримали гроші > робите повернення > отримуєте їх знову через систему, оскільки не можете скасувати платіж, здійснений готівкою. Це лише показує, як погано ви ставитеся до клієнтів та колишніх контрагентів/працівників, з якими у вас були якісь стосунки в минулому. По-друге, щодо кондиціонерів. Я не входжу до вашого керівництва і не знаю, чи ви проводите технічне обслуговування кондиціонерів, чи ні, але якщо всі, з ким я граю на корті, скаржаться, що їм душно, це ознака того, що з ним щось не так або він неправильно налаштований, тому, будь ласка, не дивуйтеся моєму зауваженню. Якщо все так, як ви кажете, і її обслуговують кожні 6 місяців, то я дуже цьому радію, але думаю, що замість того, щоб звинувачувати мене в неправді, варто було б звернути увагу на такі випадки, навіть якщо їх небагато, бо з кимось просто може щось статися. Можливо, у таких людей є якісь проблеми зі здоров’ям, або в той чи інший день настільки душно й спекотно, що в ці конкретні дні варто знизити температуру? Що стосується покриття, то чому ж корт, який розташований найближче до рецепції, не мав відремонтованого покриття протягом кількох місяців, незважаючи на те, що про це неодноразово повідомляли як я, так і, з того, що мені стало відомо, тренери? Зрештою це було виправлено, але це тривало дуже-дуже довго, на мою думку, zdecydowanie занадто довго.

Чудове місце, просторі корти